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    弊社でご注文内容を確認後、在庫確認をし、改めてご注文の詳細をご案内いたします。

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商品のキャンセル・返品・交換について

当店では食品という商品の特性上、出荷作業開始後のキャンセルや、お客様都合による返品・交換は一切お受けできません。出荷後の商品は品質管理上、返品されても再販売ができないため、何卒ご理解賜りますようお願いいたします。

なお、ご注文から30分以内であればキャンセルを承ることが可能です。(ご注文状況によっては、30分以内でも出荷が完了している場合がございます。あらかじめご了承ください。)

万が一、以下のような問題があった場合にはご連絡ください。良品と速やかに交換させていただきます。

  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合
  • 商品に破損・不良があった場合

その際は、商品到着後7日以内に、以下の情報を添えてご連絡をお願いいたします。

  • ご注文者様のお名前
  • ご注文番号
  • 商品名
  • 商品の状態がわかる写真(パッケージ外観、不良箇所など)

また、問題の原因を分析し、再発防止のための調査を行いますので、不良品は弊社まで着払いにてご返送ください。ご返送いただけない場合や、お客様のご都合による返品・交換のご要望には、対応いたしかねる場合がございます。

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  • 税込21,600円以上のご注文で、送料無料になります(温度帯を問いません。一部商品を除く)。
  • 税込21,600円未満のご注文は、別途送料がかかります(送料無料の対象商品を除く)。
  • 送料はお届け先・商品の発送元・温度帯により異なり、正確な金額は購入手続き画面に表示されます。
  • 海外への発送はできません。

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